Вежливость и улыбки на работе вредят психике

Всем нам нравятся улыбчивые официанты и продавцы, но новые исследования показали, что обслуживание с улыбкой стоит работникам здоровья – им грозит быстрое эмоциональное выгорание.

Команда психологов из Школы Бизнеса в университете в Нортхемптоне попросили 199 сотрудников сферы обслуживания заполнить специальную анкету.

Они оценили степень усилий, которые они должны были прикладывать для того, чтобы имитировать положительный настрой, и в какой степени они были эмоционально истощены этим.

Результаты показали, что люди, которым приходится прикладывать больше усилий, чтобы имитировать хорошее настроение и приветливость, были значительно больше эмоционально истощены.

Психологи считают, что при найме на работу работники сферы услуг должны проходить специальное тестирование, чтобы установить тех людей, кому обслуживание с улыбкой будет даваться с особым трудом.

Для таких работников организации должны иметь механизмы, способные помочь им справиться с психологической нагрузкой и избежать эмоционального выгорания.

  • Толстяки более здоровы, чем вечно сидящие на диетах

    Новое исследование обнаружило, что махнуть рукой на свой вес выгоднее, чем постоянно пытаться похудеть.Это прекрасная новость для тех, кто не хочет бороться с лишним весом и говорит, что «хорошего...

  • Витамин С снижает вред загрязненного воздуха

    Если вы живете или работаете в местах, где о чистоте воздуха бесполезно даже мечтать, принимайте витамин С!Исследователи наблюдали за 200 пациентами с астмой или хронической обструктивной болезнью...

  • Симптомы и диагностика желтухи

    Рассмотрим, что собой представляют симптомы и диагностика желтухи.  Желтуха – окрашивание в желтый цвет кожи, склер глаз, слизистых оболочек, других тканей организма, развившееся вследствие накопл...

  • Седые волосы уйдут в прошлое? Найден способ сохранить цвет волос

    Ученые добрались до причины поседения и предполагают, что есть способ сохранить блеск и цвет волос до старости.В ходе серии экспериментов они идентифицировали белок Wnt, жизненно важный для вырабо...

  • Как избавиться от нейродермита

    Нейродермит – сложное заболевание, характеризующееся появлением воспалительных процессов на кожных покровах. На теле появляются покраснения кожи, которые нередко сопровождаются зудом. Затем кожа в...